A Cultura Inglesa de Sergipe, por meio da sua loja online, está comprometida em garantir a satisfação de seus clientes e em cumprir todas as leis vigentes relacionadas a trocas e devoluções. Abaixo, detalhamos nossa política de troca e devolução, considerando diferentes métodos de pagamento e situações diversas:
1. Devolução por Arrependimento:
- O cliente que desejar devolver um produto devido a arrependimento tem o prazo de sete dias corridos, contados a partir da data de recebimento do item, para solicitar a devolução, através do preenchimento do formulário de contato disponível no marketplace. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
2. Reembolso e Troca:
- O reembolso(estorno) ou troca do produto será realizado até o período limite de 30 dias após o recebimento. Tão logo o produto retorne às nossas instalações, sediada na Av. Jorge Amado, 1221. Jardins. Aracaju-SE (cuja responsabilidade pela entrega pertence inteiramente ao cliente) e seja aprovado na sua avaliação quanto às suas condições (O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, danos, riscos, sujeira, ou qualquer alteração em relação ao estado original), o estorno do valor será realizado de acordo com os itens 3 e 4.
Para solicitar uma devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do preenchimento do formulário de contato disponível no endereço: https://culturainglesase.lojavirtualnuvem.com.br/contato/
3. Estorno em Compras com Cartão de Crédito:
- No caso de compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será efetuado na fatura do cliente. O prazo para que esse estorno seja visível na fatura pode variar de acordo com as políticas da administradora do cartão.
4. Estorno em Compras por PIX:
- Nas compras efetuadas por meio do PIX, o cliente deve fornecer os dados bancários necessários para a realização do estorno.
O estorno será feito por transferência bancária ou via pix, conforme preferência do cliente. O prazo para o estorno seguirá as políticas bancárias e poderá variar.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional sobre nossa política de troca e devolução. A Cultura Inglesa de Sergipe, em sua loja online, preza pela transparência e pela satisfação do cliente, garantindo que todas as operações sejam realizadas em conformidade com as leis vigentes.
